政策摘要
收集 开通订阅和下载资料时会用到你的联系信息，日常浏览会产生访问与设备记录。
订阅比分提醒时填写的邮箱或手机号、关注球队和提醒方式；下载历史交锋资料时选择的格式；写信给客服时留下的联系方式与问题描述；此外还有设备型号、系统版本、客户端版本和页面加载情况。
使用 这些信息用于把提醒送到你手上、交付资料、答复问题，以及决定功能怎么改。
维护你的关注清单，按球队、联赛和开赛提醒三类方式推送摘要；把 PDF 或 CSV 格式的交锋资料发送到订阅邮箱；处理客服工单与数据纠错；依据访问与异常日志改进页面加载和客户端稳定性。
联系 访问、更正、删除或撤回同意，发一封邮件说明诉求即可。
客服邮箱 support@beyond-xingcai.com.cn 在工作日 9:00-18:00 有人工回复，平均首次响应约 18 分钟。涉及个人信息事宜请在信中注明“个人信息”，便于优先转交处理。
我们收集哪些信息
杏彩体育只处理与你的观赛需求直接相关的内容。按来源可以分成三类，你可以对照自己的使用方式看一看。
A你主动提供的信息
- 订阅时填写的邮箱或手机号，以及最多 30 支球队的关注选择。
- 在 5 个自定义关注清单中设置的主客场与赛事阶段筛选条件。
- 联系客服时提供的联系方式、账号标识和问题描述。
- 提交比分、阵容或统计纠错时附上的说明与截图。
B使用服务时产生的信息
- 提醒的触达记录：站内、邮件和系统通知的发送与开启状态。
- 资料下载记录：下载的交锋资料所属赛季，以及 PDF 或 CSV 的格式选择。
- 检索与浏览记录：按球队、赛事、赛季、主客场筛选的操作。
- 设备与日志：设备型号、系统版本、客户端版本、首屏加载耗时和异常退出记录。
C保存在你设备上的信息
- Cookie 与本地存储用于保持登录状态、记住深色赛场模式和上次浏览的球队。
- 用于记住筛选条件和目录展开状态，省去每次重新设置。
- 你可以在浏览器或系统设置中清除这些内容，清除后部分偏好需要重新选择。
信息的使用方式
每类信息都有明确的去处，下面五种情形覆盖了绝大多数使用场景。
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账号与订阅服务
建立并维护你的关注清单，让手机客户端和网页专区看到同样的球队、同样的筛选条件。
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比分与开赛提醒
按球队、联赛和开赛提醒三类订阅推送摘要，可通过站内、邮件和系统通知三种方式触达。任何一类都支持随时关闭，关闭后立即停止对应通道的发送。
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资料交付
生成你要的历史交锋资料，包含最近 10 次交锋、主客场拆分与关键事件索引，以 PDF 或 CSV 形式发到订阅邮箱。
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客服与数据纠错
处理你提交的问题、回复进度与结果；对比赛数据提出的纠错会由数据编辑在 2 小时内完成复核并回信说明。
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产品改进
依据首屏加载耗时、异常退出和功能使用情况，判断下一版优先修哪里、补什么，让查询和阅读更顺手。
保存期限与安全
订阅信息与关注清单在你使用服务期间保持有效；退订或注销后进入必要的留存期，用于处理争议和履行法定义务，到期后删除或做匿名化处理。客服邮件按工单归档保存，访问与浏览日志保留较短周期。
- 权限分级客服与数据编辑按职责划分访问权限，只有处理你这件事的岗位才能查看对应记录，权限调整留有记录。
- 备案情况站点已完成信息系统安全等级保护备案，安全措施随版本迭代同步检查。
- 传输与存储信息在传输过程中加密，存储环节按敏感程度分区管理，敏感字段单独隔离。
- 异常处理发现异常访问或数据风险时，按预案限制访问、定位影响范围，并通过站内公告或邮件告知受影响的用户。
你的权利
对自己的信息，你可以做以下六件事。提出后我们会核实身份并尽快处理，复杂情况会先告知处理进度。
- 访问
- 询问自己有哪些信息被处理、分别用于什么目的，以及大致保存多久。
- 更正
- 订阅邮箱、手机号或关注清单填错了，可以申请修改，修改后立即生效。
- 删除
- 订阅已不再需要时，可以要求删除对应的联系信息与提醒记录。
- 撤回同意
- 关闭站内、邮件或系统通知中的任意一种，撤回后不再通过该通道联系你。
- 退订与注销
- 停止接收比分提醒，或结束账号使用，相关关注清单一并停止推送。
- 获取说明
- 要求以邮件形式说明某条记录的处理依据，便于你留存或转交监护人。
未成年人：未满 14 周岁的用户请在监护人指导下使用订阅与资料下载功能，监护人可以通过客服邮箱要求查阅或删除相关信息。
更新与联系
当订阅方式、客户端功能或法规要求发生变化时，本政策会同步修订，并在网页专区与客户端内提示变化内容。涉及你权利的重要调整，会在生效前通过站内公告或邮件告知。
个人信息与政策事宜
客服团队 12 人，工作日 9:00-18:00 提供人工回复，平均首次响应 18 分钟；98.2% 的工单在 24 小时内完成闭环。合作与媒体事宜请在邮件主题中注明来意。