客服咨询
用着不顺，先找客服
订阅提醒延迟、比分与阵容有出入、安装包下载失败、账号登不上，都走这条线。客服会先判断是设置问题还是数据问题，需要复核的会转到数据编辑处理。
主题写法：[客服] 订阅提醒未收到 · Android
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找对人，
把话一次说清
比分数据对不上、订阅提醒没收到、客户端装不上，或者想聊内容合作与媒体采访——杏彩体育把客服咨询、媒体沟通和商务合作分开处理。工作日 9:00-18:00 有人工回复，主题写得越准，回得越快。
合作与媒体事宜请在邮件主题里注明来意与机构名称，会更快进入对应处理流程。
人工回复时间
工作日上午九点到下午六点，有人值守
客服团队处理来信与来电，复杂问题会转到数据编辑复核。晚间与周末的来信会进入队列，第二个工作日起按顺序回复。黑龙江地区的用户可以在邮件里说明所在地市，方便安排本地协作。
- 客服团队
- 12人
- 平均首次响应
- 18分钟
- 24 小时内闭环
- 98.2%
02
合作与媒体，请把来意写在第一行
站点与 6 家区域体育媒体、3 家青训机构保持内容合作，合作供稿累计 320 篇。想把你的选题、机构或产品反馈接进来，一封说明清楚的邮件就够。
涉及个人信息处理的请求，例如更正或删除注册信息，请说明具体诉求，处理方式参见隐私政策。
- 内容合作 专题共建、长期供稿、赛事观察联合选题。写明机构名称、可提供的素材形式与更新频率。
- 媒体采访 数据引用、图表授权、选题背景咨询。写明刊物或平台、截稿时间与需要的资料范围。
- 产品反馈 功能建议、图表口径疑问、订阅方式改进。写清使用场景与你希望达到的效果。
- 期望回复 工作日当天回复、指定日期前回复，或只需书面说明。写明时间要求，方便安排处理顺序。
服务地址
服务地址与本地支持
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦B座12层
哈尔滨及周边地区的资料查询与使用问题，可由本地客服协作处理。工作日上午九点到下午六点，通过上面的邮箱或电话联系即可。
03
来信之前，把这几项备好
逐项对照勾一下，问题描述就基本完整了。勾选状态只在当前浏览器保留，不会上传到任何地方。
如果只想快速找到答案，支持中心里整理了下载、订阅和数据查询的高频问题；需要下载正式版的用户，也可以直接到应用与专区查看平台支持情况。